by Bruno Desormeaux 15 février 2012 10:15

Tip Marketing # 41: La Saint-Valentin sur le Web... c’est PAYANT!! En 2012... Confiez donc le mandat!!

Cette semaine c’est la semaine de la Saint-Valentin, mais plus encore, c’est la semaine du 2e événement de ventes au détail le plus rentable.  
 

En 2011... 905 millions de dollars en ventes en ligne!!
 

Et oui, en 2011, la Saint-Valentin a provoqué 905 millions de ventes en ligne !!! Wow... N’est-ce pas ? Ce sera quoi en 2012? Et vous, avez-vous profité de la folie Saint-Valentin ? J’espère...

Aujourd'hui, je vais vous parler des moyens que vous auriez pu prendre soit par courriel, via les médias sociaux ou encore, grâce à votre site web pour provoquer des ventes!

Mais avant... quelques statistiques intéressantes...

L'an dernier, certaines études ont démontrés que:

- Les hommes devraient dépenser en moyenne 127$, et les dames 74$. Parmi les femmes, 53% ont déclaré qu'ils achèteraient des gadgets pour leurs hommes;
- 65% feraient leurs achats une semaine avant le 14;
- 10% des hommes achèteraient leur cadeau le 14;
- Mais surtout... 22% des hommes et 15% des femmes prévoyaient acheter un cadeau en ligne!!

Que faire si vous n'êtes pas ¨www.jeveuxdesfleurs.com¨ ??

Vous n’êtes pas dans le domaine du chocolat, des fleurs ou du vin, pouvez-vous tout de même faire des ventes à la Saint-Valentin? Bien sûr que oui! Il suffit juste d'être créatif. Voyez ces exemples:

Vous êtes dans le domaine...

- des fournitures de maison... proposez une promotion sur les articles les plus utilisés dans une cuisine!
- de gadgets électroniques.... proposez une promotion sur les cadres de photos numériques, les accessoires iPod rouge ou rose;
- des articles de fantaisie... et bien pensez à réduire le prix des articles rouges!

Et si vous êtes dans tout autre domaine, proposez des produits personnalisés ou des boîtes cadeaux propre à la Saint-Valentin.

 Mais surtout, communiquez par courriel à la Saint-Valentin... c’est PAYANT !!!

Et voilà le plus grand problème, trop d’entreprises ne communiquent pas leurs promotions à leurs clients !!!

L'année dernière, selon RetailEmail, l’entreprise Oriental Trading a été la première entreprise a envoyer un e-mail pour la Saint-Valentin et ce, le 3 Janvier. RetailEmail est une organisation qui suit les activités de marketing par courriel de toutes les grandes chaînes en ligne. En analysant les résultats, on constate que 2/3 des entreprises qui ont de belles ventes pour la Saint-Valentin, ont utilisé le Web pour communiquer avec leurs clients. À titre d’exemple, on note que la majorité des organisations ont envoyé des courriels publicitaires en Février, avec un plus grand volume d’envoi en date du 8 février, suivi par le 6e et le 12e jour du mois. Alors pensez-vous que c’est payant le marketing par courriel ?

Quelques conseils pour votre e-marketing de la Saint-Valentin... 2013 ;-)

- Segmentez vos listes de diffusion selon le sexe, car les hommes et les femmes n’ont pas tendance à acheter les mêmes produits;
- Déterminez des dates d’échéance pour l'expédition et mentionnez ¨Livraison garantie¨;
- Poussez les cartes-cadeaux avec des messages comme: «toujours la meilleure solution» ou «pour la femme qui sait ce qu'elle veut»!
- Et encore mieux les : e-certificats-cadeaux! Tout simplement génial comme produit!
- Créez un sentiment d’urgence et soulignez les avantages d’acheter tôt!
- Titrez vos courriels pour résoudre les problèmes, comme par exemple : «Pas d’idée pour la Saint-Valentin? Nous avons ce qu’il vous faut!»...

Rappelez-vous que de nos jours, vous êtes en compétition avec www.jeveuxdesfleurs.com... alors soyez créatif !

Alors soyez créatif, mais surtout, assurez-vous d’être prêt en vous positionnant convenablement sur le Web et en utilisant les véhicules de communications qui s’offrent à vous.

Vous aimeriez avoir de l’aide? Et bien, demandez l’appel d’un expert marketing!

Sur ce, je vous souhaite une bonne semaine à tous!

B... ;)
Bruno Desormeaux
Expert Marketing - Web - Promotions
cFOCUS

 

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by Bruno Desormeaux 8 février 2012 06:53

Tip Marketing # 40: Les pochettes d'entreprise... un ''Must''!!!... Et je vous offre un ''Deal''

Bonjour tout le monde,
 
Cette semaine pour mon tip, je vous fais part d’une bonne discussion que j’ai eu la semaine dernière avec un bon client qui me demandait si les pochettes d’entreprise en valaient la peine!

Les pochettes d'entreprise sont comme le lapin Energizer...

Pourquoi? Et bien parce que les gens les utilisent, les utilisent, les utilisent encore... encore... et encore !!! Effectivement, toute entreprise doit remettre de l’information concernant ses produits ou services lors de rencontres ou d’offres de service et c’est là que la pochette d’entreprise prend tout son sens. Mais plus encore, toute entreprise a intérêt à remettre leurs devis ou soumissions dans une belle pochette d’entreprise. Pourquoi ? Et bien, parce que même si vous ne gagnez pas l’appel d’offre et que votre soumission disparaît, votre logo et vos informations eux, restent!

Profitez de l'occasion pour informer les gens 

Tout à fait!!! Pourquoi seulement faire un beau design avec votre logo? De nos jours, les pochettes d’entreprise sont imprimées sur presse numérique et nous permettent d’imprimer autant à l’extérieur qu’à l’intérieur et ce, en pleine couleur! Alors pourquoi se contenter de votre logo? Utilisez toute l’espace disponible et parlez de vos produits, vos services ou encore de vos forces et témoignages à l’intérieur, je peux vous assurer que votre pochette fera du chemin.

Je vous défie d’essayer... alors je vous offre : 50 pochettes pour 99$ !!!

Voilà!! Je suis tellement convaincu que votre investissement dans des pochettes d’entreprise sera rentable que je vous lance le défi d’essayer! Alors, je vous offre une promotion spéciale!! Oui, je vous donne pratiquement notre stock!! Je vous avouerai que les gens dans notre équipe de production ne sont pas aussi enchantés que moi, mais tant pis! Je vous offre... 50 pochettes d’entreprise pour 99$.

Oui je désire profiter du ‘’deal’’ de 50 pochettes pour 99$ !!

 Rappelez-vous que …

La création d’une pochette d’entreprise vous permet de faire la promotion de vos produits et services d'une façon permanente ou presque, car très peu de gens jettent une pochette. Que ce soit pour classer des papiers personnels, des notes de rencontre, des documents d’oeuvres à but non-lucratif, on réutilise toujours les pochettes pour plein de choses!

Et pour terminer... je vous offre aussi le DESIGN...!!!

Oui, grâce à notre boutique www.cfocusprint.ca, si vous n’avez jamais produit de pochettes d’entreprise, je vous offre de choisir un design qui correspond à votre entreprise parmi notre variété de modèles. Facile à utiliser, notre boutique en ligne vise à vous offrir des pochettes de présentation qui correspondent à vos besoins, tout en vous faisant à économiser sur les coûts de production. Votre image d’entreprise n’est pas à négliger. Alors offrez-vous ce qu’il y a de mieux en terme de pochettes d’entreprise et faites circuler votre image...

Oui je désire profiter du ‘’deal’’ de 50 pochettes pour 99$ !!

 

Sur ce, je vous souhaite une bonne semaine à tous!

B... ;)
Bruno Desormeaux
Expert Marketing - Web - Promotions
cFOCUS

 

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by Bruno Desormeaux 1 février 2012 08:20

Tip Marketing # 39: La satisfaction d’un client : ce qu’on promet VS ce qu’on livre. 

Bonjour tout le monde,

Cette semaine pour mon tip, je vous fais faire une petite réflexion qui assurément, vous questionnera sur votre service à la clientèle.

Ce qu’on promet VS ce qu’on livre...

Cela pourrait être l'explication la plus simple possible de la satisfaction d’un client.

L'insatisfaction d’un client se produit lorsque les vendeurs ou les commerçants ont tendance à essayer d'amplifier la première partie (ce qu’on promet) tout en négligent la seconde (ce qu’on livre).

La capacité pour une entreprise à créer un plaisir ou une surprise lorsque les gens consomment leurs produits ou services est au cœur de toutes les marques bien-aimées (produits, politiciens, artistes ...). Trop souvent par contre, les entreprises promettent ce sentiment, mais provoquent au contraire la déception ou l’ennuie. Oui, bien sûr, il est important de vous engager et de faire des promesses pour gagner l'attention et l’intérêt, mais jamais au détriment de ce qu’on livre.

L’erreur : mettre plus d’efforts dans les promesses que dans ce qu’on livre...

Et oui, l'erreur c'est quand vous avez mis plus d'efforts dans les promesses et moins dans ce que vous livrez. Promettre beaucoup peut être attrayant et attirer l’attention du consommateur, mais rappelez-vous de toujours offrir encore plus!!

Les gens se rappellent du pic et de la fin...

Plusieurs études marketing nous démontrent que les clients se rappellent beaucoup plus de l’expérience qu’ils vivent que de la promesse qui leur a été faite! Et plus important encore, ces mêmes recherches démontrent que les gens se souviennent précisément :

 - du pic de l'expérience (bonne ou mauvaise)
- de la dernière partie de l'expérience.

Alors... promettez moins et livrez plus!!

La meilleure façon d'amplifier la satisfaction d’un client est donc de promettre moins et de l’augmenter au plus haut niveau. Bien sûr, tout en s’assurant que celle-ci arrive vers la fin de l'expérience que vous fournissez.

Facile à dire, mais rarement fait!

Et chez vous... est-ce que vous livrez plus que vous ne promettez?

Si oui, n’hésitez pas à me transmettre vos exemples!

Sur ce, je vous souhaite une bonne semaine à tous!

B... ;)
Bruno Desormeaux
Expert Marketing - Web - Promotions
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by Bruno Desormeaux 25 janvier 2012 06:52

Tip Marketing #38: Comment établir vos prix?

Bonjour tout le monde,

La semaine dernière, j’ai eu à travailler avec un de mes bons clients, qui a formé un comité d’employés de comptables et moi-même, pour fixer les prix des nouveaux produits qui verront le jour en 2012. Quel plaisir nous avons eu! Alors, à leur demande et parce qu’ils sont de fidèles lecteurs de “Mon Tip Marketing”, j’utilise donc celui-ci pour vous dévoiler les conseils que je leurs ai donnés lors de notre rencontre.

Les principes de bases

Les principes de base de la fixation de prix sont de déterminer qui fixera le prix (le fabriquant, distributeur, grossiste ou détaillant), qui examinera vos coûts en détails, qui évaluera les perceptions des clients, qui examinera les influences secondaires et qui déterminera vos objectifs.

Je passe par-dessus!

Je passe par-dessus l’analyse du véritable prix pour le client et pour l’entreprise, le coût d’opportunité, les termes de paiement, la structure de remises des réseaux de distribution et autres facteurs du genre qui sont à considérer, car mon tip pourrait avoir facilement 5 pages! Et ça, pas certain que mes lecteurs apprécieraient. ;-)

Le client a toujours raison... à condition qu’il paie!

C’est un principe marketing 101 : Le client a toujours raison, à partir du moment où il paie! Toutes les stratégies marketing ou d’établissement des prix doivent aboutir au paiement spontané de votre produit ou service, ou dans les plus brefs délais. Dès que vous devez financer le paiement de vos produits et services, la fixation des prix n’est plus la même! Retenez toujours ceci.

Les clients achètent en fonction du prix, seulement si vous êtes le moins cher!

Oui, plusieurs entreprises tombent dans ce piège : vouloir être les moins chers! Sachez que quand vous utilisez cette stratégie, vous avez très peu de place pour augmenter vos prix, améliorer la qualité de vos produits, adopter une politique de prestige ou investir dans la recherche et développement.

Offrez une plus-value et augmentez vos prix. C’est plus payant!

Tout à fait, avez-vous déjà réalisé que sur un produit qui rapporte 30 % de profit, si vous donnez un rabais de 10 %, vous devez générer une augmentation des ventes de 50 %? Wow... bon challenge quand même! Par contre, augmentez vos prix de 10 % et vous pouvez perdre 1 client sur 4. Le calcul n’est pas dur à faire n’est-ce pas? Sachez que vos clients ne sont peut-être pas aussi sensibles aux différences de prix que vous le craignez. Plus souvent qu’autrement, les clients associent les prix à la qualité de vos produits ou services.

Évitez de pouvoir être substitué!

Chaque achat est un choix et cela signifie que l'acheteur peut choisir de ne rien faire ou d'acheter autre chose. S'il y a des substituts faciles et évidents pour ce que vous vendez, vous augmentez les chances de comparaisons. Si vous faites quelque chose de rare et unique, vous augmentez vos chances de vendre vos produits et services à un prix plus dispendieux. Un diamant de 42 carats, par exemple, pourrait être difficile à remplacer, alors vous comprenez pourquoi certaines personnes sont prêtes à payer très cher pour l’acheter.

Une partie du travail de votre conseiller marketing est de vous aider à comprendre qu'il n'y a pas de bons substituts pour ce que vous avez à offrir, ce qui signifie bien sûr, que vous pouvez heureusement facturer plus.

Une carte cachée... jouez avec les promotions ou les offres spéciales!

Oui, les offres spéciales sont des incitations temporaires et nous connaissons tous les risques, mais si elles sont utilisées de façons stratégiques, elles peuvent être un outil extraordinaire pour maximiser votre ROI ( Return on investment). Alors, soyez créatif et analysez votre résultat pour ainsi maximiser vos bénéfices!

D’ici là, je vous souhaite une bonne semaine à tous!

B... ;)

Bruno Desormeaux
Expert Marketing - Web - Promotions
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by Bruno Desormeaux 18 janvier 2012 08:30

Tip Marketing #37: Qu’est-ce que le PageRank?

Bonjour tout le monde,

La semaine dernière, un de mes bons clients m’a posé la question: "C’est quoi le PageRank de Google?" Alors, après avoir pris le temps de bien lui expliquer et de répondre à toutes ses interrogations, il m’a suggéré d’en parler dans un de mes tips. J’ai trouvé l’idée excellente, alors voilà pour toi mon Mike! ;)

Qu’est-ce que le PageRank?

Au début de l'Internet (durant les années 1990), pour naviguer d'un site Web à un autre, il fallait utiliser des liens qui pointaient vers l'extérieur du site. Partant de ce constat, nous avions deux choix pour aller sur un nouveau site Web, soit de cliquer sur le lien sur un site déjà connu ou soit de connaître l'adresse directe du site.

Ça fonctionnait comme ça, jusqu'au jour où les moteurs de recherches firent leur apparition. Il a alors fallu créer un classement des sites Web parce qu’ils n'avaient pas tous la même pertinence. C'est là que le PageRank, qui à d’abord été créé par Larry Page, l'un des deux fondateurs de Google, entra dans l’histoire. Larry Page visa à établir un classement des sites Internet sur une échelle de 0 (le moins bon, tous les nouveaux sites référencés par Google ont un PR de 0) à 10 (impossible à atteindre, seuls quelques sites Web et Google ont un PR de 10!).

Cette échelle est logarithmique, c'est-à-dire qu'il est dix fois plus difficile de passer d'un PR 4 à 5 que d'un PR 3 à 4. Les chiffres que Google communique sont des entiers, mais il est fort probable qu'à l’interne, ces chiffres existent avec beaucoup de décimales derrière.

Le PageRank est en fait l'algorithme d'analyses des liens concurrants au système de classement des pages Web utilisés par le moteur de recherche Google, pour déterminer l'ordre dans les résultats de recherches qu'il fournit. Mais attention, un indice parmi tant d’autres...

Effectivement, aujourd’hui le PageRank ne fournit qu'un indice parmi tant d'autres dans l'algorithme, qui permet de classer les pages Web dans les résultats de recherches de Google.

Mais comment fonctionne le PageRank de Google?

Le principe de base est d'attribuer à chacune de vos pages Web une valeur (ou score) proportionnelle au nombre de fois, que passerait par cette page un utilisateur parcourant le Web, en cliquant aléatoirement sur un des liens apparaissant sur chaque page. Ainsi, une page a un PageRank d'autant plus important, lorsque la somme des PageRank des pages qui pointent vers elle est grande (elle comprise, s'il y a des liens internes). De nombreuses corrections et améliorations ont été apportées à cet algorithme au fil du temps, d'autres ne restant connues que par Google.

Des liens... des liens et encore des liens.... Attention!!!

Oui, autrefois les référenceurs ou les webmasters créaient quelques fois massivement des liens retour, par des échanges de liens ou en inscrivant un site Web sur une quantité d'annuaires. Cette technique permettait donc de gonfler artificiellement son indice de popularité. Mais, Google a réagi! D'une part en instaurant des filtres tels que la Sandbox, où il détecte et sanctionne les campagnes massives de liens artificiels. De plus, Google intègre maintenant des critères qualitatifs à l'analyse des liens (indice TrustRank, comportement des utilisateurs). Le TrustRank, étant un critère d'autorité accordé aux pages, confirme que l'auteur dispose d'une qualité de sérieux et de compétence reconnue. Ce critère est associé aux sites gouvernementaux et aux sites de références tels le W3C. Et pour information, le terme TrustRank vient de Yahoo! et non pas de Google, qui cependant inclut aussi un critère de confiance dans le calcul du positionnement.

Et les vrais critères de PageRank alors?

Quels sont les vrais critères de PageRank, me direz-vous? Selon le brevet Google, ces critères sont les liens entrants et sortants, les ancres, le trafic associé à la page, le comportement des internautes, le choix de la page dans les résultats, le nom de domaine, l'hébergement et j’en passe...

Plus de 200 critères... renouvelés aux 4 heures!

Selon plusieurs experts, les critères de PageRank seraient aujourd’hui basés sur environ 200 critères renouvelés aux 4 heures!

En conclusion, je peux vous dire que le PageRank est seulement un facteur parmi plusieurs autres que Google utilisent pour nous donner de meilleurs résultats dans nos recherches quotidiennes. Google utilise plusieurs algorithmes complexes qui sont gardés secrets. Et sachez que Google évolue aussi en permanence.

Quel est votre PageRank?

Vous aimeriez connaître votre PageRank? Cliquez sur le bouton ci-dessous et mon équipe vous en fera cadeau GRATUITEMENT!

D’ici là, je vous souhaite une bonne semaine à tous!

B... ;)

Bruno Desormeaux
Expert Marketing - Web - Promotions
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by Bruno Desormeaux 11 janvier 2012 09:29

Tip Marketing #36: La suite... Avez-vous réalisé un bon ROI en 2011?

Bonjour tout le monde,

Alors, voilà la suite de mon tip de la semaine passée sur l’importance du ROI.

Tout d’abord, on se rappelle qu’est-ce que le ROI?

Le ROI est le diminutif pour: "return on investment" ou en français: retour sur vos investissements. Le ROI consiste à une petite formule toute simple qui vous aide à mesurer l’efficacité de vos investissements publicitaires. Pour le calculer, vous devez diviser la différence entre le profit réalisé de la vente de vos produits moins l’investissement publicitaire de votre campagne, par ce même investissement. En résumé:

ROI = (Profit de la vente - Coût de votre pub)
Coût de votre pub

Selon plusieurs études, la majorité des entreprises mesureraient peu ou mal l’impact de leurs investissements publicitaires. Rares sont ceux qui peuvent définir précisément l’impact de leurs publicités sur l’achalandage, la notoriété et éventuellement, le chiffre d’affaires de leur entreprise.

Et bien entendu... l’importance du «Call to action » dans vos publicités!

Effectivement, vous vous rappelez que j’ai parlé de l’importance de susciter une réaction chez les consommateurs pour les attirer en magasin ou maintenant sur le Web, car c’est là qu’on peut générer des profits! Pour ça, ça prend ce qu’on appelle un “call to action”. Il faut avoir quelque chose à offrir à vos clients et inclure dans vos publicités un “teaser” ou un élément qui les incitera à l’action.

En faite, les « règles » du jeu sont assez simples en pub... !

- Bâtir une campagne qui se déploie dans le temps et l’espace appropriés;
- Bâtir une campagne qui est faite avec des moyens suffisants;
- Une campagne qui affiche un contenu et un contenant qui « parleront » aux consommateurs visés;
- Une campagne qui vise le public, qui invite le public le plus susceptible à soit visiter l’entreprise, acheter ses produits, ou simplement intéresser les clients potentiels.

Ok maintenant, un exemple!

Rappelez-vous toujours que ultimement, ce sont des dollars qui comptent, qui seront mesurés. Ultimement, mais pas directement. Tout est en fonction de l’objectif de la campagne publicitaire en question. Vous faites de la publicité pour attirer de nouveaux clients? Alors, ce sera le nombre de nouveaux clients et ce qu’ils rapporteront qui seront mesurés. Vous voulez accroître votre notoriété? Ce sera plus difficile à mesurer, mais pas impossible. Vous voulez augmenter l’achalandage, donc indirectement les ventes? Alors, une comparaison des chiffres d’achalandage et de ventes en résultant avec ceux d’avant la campagne et ceux de l’année précédente à pareil période vous renseigneront.

Vous investissez 10 000 $... Visez rien de moins qu’à générer 10 000 de profits!

S’il vous en coûte 1 000 $ pour faire paraître des annonces dans le journal local, votre annonce va-t’elle générer 1 000 $ de profits? Et si on parle d’une campagne de 10 000 $, cette campagne va-t’elle vous rapporter des bénéfices équivalents, qui rembourseront au moins la dépense? Pas certain, n’est-ce pas? Mais vous devez le viser! On peut répondre à ces questions en tenant compte du court ou du long terme, bien entendu. Si une campagne de 10 000 $ produit des effets directs de 5 000 $ de bénéfices, mais qu’elle vous permet d’attirer 50 nouveaux clients qui eux, vous rapporteront en moyenne 1 000 $ par année, vous connaîtrez un rendement extraordinaire! La publicité doit absolument être utilisée avec intelligence et stratégie. Elle ne doit pas répondre à un besoin immédiat d’augmenter les profits ou revenus, mais au contraire faire partie d’un cadre stratégique.

Alors arrêtez d’improviser pour vos placements médias!

Comme on le voit, une campagne de publicité efficace ne s’improvise pas. Pour transformer une dépense en investissement qui rapporte réellement, il vaut mieux analyser soigneusement sa situation ou obtenir des conseils de professionnels si on n’a pas les connaissances nécessaires pour planifier sa présence dans les médias. Il peut même arriver, dans certains cas, que les conseils que donnent les professionnels n’augmentent pas le budget publicitaire mais augmentent considérablement l’efficacité. Dans tous les cas, cela vous sera infiniment plus profitable.

Sur ce, je vous souhaite une bonne semaine à tous!

B... ;)

Bruno Desormeaux
Expert Marketing - Web - Promotions
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by Bruno Desormeaux 4 janvier 2012 08:58

Tip Marketing #35: C’est 2012... Avez-vous réalisé un bon ROI en 2011?

Bonjour tout le monde,

J’espère que vous avez eu un beau temps des fêtes! ;-) Moi, super! Et bien me voilà de retour avec mes tips marketing pour 2012 et je commence en grand, avec probablement l’une des analyses les plus importantes à faire lors d’un début d’année; l’analyse de vos placements publicitaires.

Et vous, avez-vous évalué vos placements publicitaires?

Alors, c’est maintenant le début de l’année et je vous pose la question suivante: avez-vous pris le temps pour faire un retour sur votre année 2011? Le temps pour évaluer vos rendements publicitaires? J’espère que oui, mais je sais pertinemment bien que la grande majorité d’entres vous n’évalue pas leur rendement publicitaire. Alors, aujourd’hui je vous suggère et surtout vous explique comment calculer votre rendement sur vos investissements publicitaires... votre ROI.

 

Tout d’abord, le ROI... c’est quoi? Le mesurez-vous?

Le ROI est le diminutif pour: "return on investment" ou en français: retour sur vos investissements. Le ROI consiste à une petite formule toute simple qui vous aide à mesurer l’efficacité de vos investissements publicitaires. Pour le calculer, vous devez diviser la différence entre le profit réalisé de la vente de vos produits moins l’investissement publicitaire de votre campagne, par ce même investissement. En résumé:

ROI = (Profit de la vente - Coût de votre pub)
Coût de votre pub

Selon plusieurs études, la majorité des entreprises mesureraient peu ou mal l’impact de leurs investissements publicitaires. Rares sont ceux qui peuvent définir précisément l’impact de leurs publicités sur l’achalandage, la notoriété et éventuellement, le chiffre d’affaires de leur entreprise.

Mais la pub... c’est pas juste de la radio, des journaux et de la TV!

Effectivement, souvent les gens incluent dans leur budget publicitaire les montants investis dans la publicité radio, journaux et TV. Mais là est la première erreur! Votre budget doit inclure les dépenses engendrées pour le Web, l’affichage, l’imprimerie, les événements, les commandites, les cadeaux clients et j’en passe...

Est-ce que la publicité peut rapporter des profits?

La publicité à la base n’est pas conçue pour générer un profit ou un impact immédiat, non. Les profits ne viennent qu’après la vente de produits ou de services et jamais du fait de la publicité. Je ne le répéterai jamais assez, mais s.v.p. arrêtez d’espérer des profits avec une parution sporadique dans un journal, ou d’une pub à la radio par exemple. Une pub isolée, sporadique, publiée de temps à autre, est presque toujours un pur gaspillage d’argent. Même, elle ne contribue à peu près pas à la notoriété (pas de répétition, pas de fréquence). Et quand, dans une même annonce, on multiplie les messages incluant une liquidation ou une promotion, un énoncé de qualité, un énoncé de positionnement et plein de renseignements sur les produits, là encore, à moins de prendre les grands moyens et de faire des parutions en quantité industrielle, auprès du bon public cible et au bon moment, il en résulte plus souvent qu’autrement en un gaspillage d’argent.

L’importance du “Call to action” dans vos pubs...

Oui, la publicité bien placée amène de l’achalandage, de nouveaux clients potentiels, le retour d’anciens clients et de la notoriété. Et si on souhaite établir ou entretenir la notoriété de l’entreprise, une présence fréquente et répétitive dans les médias est essentielle et j’insiste ici pour vous rappeler que “médias” ne veut pas seulement dire radio, journal et télé! Seulement, juste faire une pub n’est pas assez, il faut vouloir susciter une réaction chez les consommateurs pour les attirer en magasin ou maintenant sur le Web, car c’est là qu’on peut générer des profits! Pour ça, ça prend ce qu’on appelle un “call to action”. Oui, il faut avoir quelque chose à offrir à vos clients et inclure dans votre publicité un “teaser” ou un élément qui les incitera à l’action. Ce sont ces éléments qui éventuellement se traduiront en ventes et en profits, mais les ventes seront réalisées en magasin ou encore sur le Web, car c’est là que ça se passe et non dans le journal ou à la radio. Pour résumer grossièrement, vous attirez les clients à l’aide de la publicité, mais c’est sur les lieux de vente ou maintenant en ligne que se réalise la vente, si vente il y a.

Ok... assez long pour cette semaine... la suite et un exemple concret la semaine prochaine. ;-)

Sur ce, je vous souhaite une bonne semaine à tous!

B... ;)

Bruno Desormeaux
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by Bruno Desormeaux 21 décembre 2011 08:58

Tip Marketing #34: La première règle du "Branding" et... un petit cadeau sur Google ;)

Bonjour tout le monde, Étant le dernier tip avant Noël, j’ai décidé de revenir à la base et de vous donner la première et plus simple règle du "Branding", et aussi une règle également applicable pour vous-même. De plus, étant l’un des plus grands fans de Google, je vous offre un petit cadeau que vous ne connaissez problablement pas!

La première et plus simple règle du "Branding"... Respectez vos promesses et votre parole!

Oui, voici la première et plus simple règle du "Branding" : Respectez vos promesses et votre parole!! Ça peut sembler simple à première vue, mais... 

- Si vous promettez un excellent service, offrez un excellent service.
- Si vous promettez des produits de qualités, garantissez-les.
- Si vous promettez d’être les meilleurs, instruivez-vous.
- Si vous offrez une garantie, respectez-la.
- Si vous cédulez une rencontre à 13 h, soyez-y à 13 h.
- Si vous promettez un rappel, rappelez.
- Si vous avez fait une erreur, assumez-la.
- Et j’en passe...

Alors voilà la première et plus simple règle du ¨Branding¨. Maintenant, vous voulez un plus grand "Branding", faites tout simplement de plus grandes promesses et respectez-les!

Maintenant, un petit cadeau de Noël...

Vous savez tous que j’ai plusieurs formations Google depuis les années et que je suis un de leur plus grand Fan. Mais pour ceux qui me connaissent personnellement, vous savez que j’aime bien m’amuser et découvrir des choses que peu de gens connaissent. Alors, aujourd’hui je vous dévoile de petits trucs que Google ne publicise pas vraiment, mais qui en surprennent plus d’un lorsqu’ils sont découverts. Amusez-vous ;)

Dans Google, recherchez...

1- Let it snow... et voyez ce qui se passe! Cool hein ? ;)

2- Maintenant, tapez : Gravity... et cliquez sur le bouton recherche : J’ai de la chance.  Assez sharp n’est-ce pas ? Recherchez un autre mot, ça continue ;-)

3- Tapez : Askew... Et cliquez recherche.  J’suis convaincu que vous tournerez la tête ;)

4- Voulant honorer le jeu qui a dû le plus nuire à la productivité des gens, Google l’a immortalisé, cliquez sur : http://www.google.com/pacman.  Avouez que vous avez joué une partie! ;)

5- Et enfin, un petit truc vraiment divertissant. Programmez votre page iGoogle au thème : Plage. Maintenant, attendez jusqu’à 3:14 du matin. Qui apparaît à votre thème? Un monstre connu? Assez surprenant n’est-ce pas?;-)

Sur ce, étant donné notre bureau fermé la semaine prochaine pour les Fêtes, je vous reviens avec un prochain tip mercredi le 4 janvier 2012! Je vous souhaite un bon restant de semaine et une bonne semaine prochaine!

Joyeux Noël à tous!

B... ;-)

Bruno Desormeaux
Expert Marketing - Web - Promotions
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by Bruno Desormeaux 14 décembre 2011 08:09

Tip Marketing #33: Comment augmenter la performance de votre site Web?

Bonjour tout le monde, Cette semaine, j’ai décidé de vous dévoiler quelques petits trucs que les grands sites de transactions en ligne utilisent.  Avec la quantité folle d’achats qu’il y aura en ligne durant la prochaine semaine, dûs à Noël, les Target, Amazon, BestBuy, Wal-mart et Itunes de ce monde s’assurent que certains critères de leur site Web sont extrêmement performants. Je vous les transmet aujourd’hui, car, même pour les plus petits joueurs, ils sont très importants à considérer et ne devrait jamais être négligés, et encore moins oubliés. Les voici :

Le SEO : Optimisation pour les moteurs de recherche

Le SEO est en quelque sorte la NOTE GÉNÉRALE de votre site Web. Dans les standards, on vise 80 %!

Et oui, c’est la base aujourd’hui pour le positionnement de votre site Web dans les résultats des moteurs de recherche tels que Google, Yahoo! et Bing. Lorsque qu’un client potentiel cherche des mots-clés ou expressions liées à votre entreprise, il doit vous trouver! 

Et ça me fait penser... tiens... je vous offre un CADEAUX DE NOËL!  Ok, voir mon offre plus bas ;-)

La publicité en ligne

Naturellement, avant que notre SEO obtienne les résultats escomptés, on peut placer de la pub en ligne par des liens commandités dans les moteurs de recherche comme Google, Yahoo! et Bing, mais aussi sur You Tube, Facebook, LinkedIn et plusieurs autres. La publicité en ligne permet d'attirer les consommateurs qui sont en train de chercher activement vos produits et services. 

Les liens en provenance d'autres sites

Très important dans l’algorithme des moteurs de recherches. Saisissez toutes les occasions de placer des liens vers votre site Web dans d'autres sites liés. 

Le marketing par courriel

Bien entendu! Comme le font si bien iTunes, Expédia, Victoria Secret et j’en passe, donnez aux visiteurs de votre site la possibilité de s'inscrire à votre infolettre. Ensuite, faites attention de communiquer avec eux RÉGULIÈREMENT! Et prenez garde de ne pas seulement envoyer vos promotions. Devenez plutôt un expert ou spécialiste de votre domaine et prodiguez des conseils par courriel... Croyez-moi, ça marche! ;-P 

Les médias sociaux

Vous devez être présent sur les médias sociaux, il y a beaucoup trop de clients potentiels qui s’y rendent à chaque jour. Faites des concours, annoncez vos promotions, vos nouveaux produits, vos réalisations. Dans l’ordre, les plus utilisés sont Facebook, Twitter et LinkedIn.

Le contenu

Enfin, mais tellement important, tenez votre site à jour en vous assurant qu'il reflète tous les changements survenus dans votre entreprise. Sachez que les Google, Yahoo et Bing passent régulièrement sur votre site et analyse votre contenu, alors assurez-vous d’être toujours actuel en le modifiant idéalement à chaque mois. Aussi, un blogue! Oui, le blogue actuel est excellent pour votre note SEO!

Ok... Mon cadeau de Noël maintenant!!

Étant donné que nous sommes dans une période festive de l’année, je vous offre gratuitement une analyse du SEO de votre site. Oui, GRATUIT. :-)

 pour soumettre votre nom de domaine : (URL de site Web).

Sur ce, je vous souhaite une bonne semaine à tous!

 B... ;-)

Bruno Desormeaux
Expert Marketing - Web - Promotions
cFOCUS

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by Bruno Desormeaux 7 décembre 2011 06:47

Tip Marketing #32: Comment peut-on négliger notre enseigne extérieure?

Bonjour tout le monde, Cette semaine, je vous challenge d’analyser votre enseigne extérieure. Oui, selon vous, votre enseigne est-elle adéquate? Maximisée?

Les avantages de votre enseigne extérieure...

Il y a plusieurs avantages à bien confectionner votre enseigne extérieure. Pourquoi? 

- Parce qu’elle dirige vos prospects à votre commerce!
- Parce qu’elle fait de la publicité pour votre entreprise, pendant longtemps!
- Votre enseigne renforce votre image de marque, votre notoriété!
- Votre enseigne fournit des informations utiles à vos clients potentiels!

Tout d’abord... le budget?

Le budget bien sûr! Le premier questionnement à avoir est le budget. Mais comment on établit un budget? Et bien, tout d’abord, il faut diviser notre budget par minimum 10. Pourquoi? Tout simplement parce que notre enseigne aura une durée de vie de minimum 10 ans. Selon certaines études, on suggère d’investir entre 100 $ à 250 $ par année de vie pour une enseigne dans les parcs industriels de petits marchés, 500 $ à 1 000 $ par année de vie pour le marché de ville et de 1 000 $ à 5 000 $ à encore beaucoup plus, pour les marchés très achalandés comme les autoroutes, boulevards ou centres commerciaux.

Mais S.V.P. profitez des autoroutes, boulevards ou centres commerciaux!

C’est ici où il faut évaluer notre marché potentiel! Le lieu où l’on est situé. Pourquoi? Parce que si vous avez la chance de vous afficher dans un marché achalandé, comme un axe routier très passant ou un centre commercial, il faut investir pour maximiser la visibilité.

Ensuite, maximiser l’espace disponible sur la bâtisse...

Tout à fait, l’espace disponible sur votre bâtisse est primordial. Souvent, on rencontre des clients qui se font imposer des limites par les propriétaires, prétextant vouloir une uniformité entre toutes les enseignes. Et bien je dis, CHALLENGER!!! Oui, tenez votre bout lorsqu’il est temps de demander à avoir l’espace que vous désirez. Même que je suggère de l’inclure dans votre bail ou lors de l’achat.

Aussi, soyez assez visible de très loin!!!

Oui, un fois qu’on a déterminé l’espace désiré, il faut s’assurer d’être visible. Voici un exercice très simple pour vous aider à comprendre les règles qui s’imposent à l’extérieur en matière de design. Tracez un rectangle de 6 cm par 2.5 cm et inscrivez : “Pouvez-vous lire ceci” au format de 2 mm par 4 cm. Tenez votre bout de papier à bout de bras et voyez. Petit, n’est-ce pas? Et bien, c’est la proportion pour que votre enseigne soit lisible une fois sur votre bâtisse. Surprenant, n’est-ce pas?

Pas obligé d’être comme Times Square... mais il faut être éclairé!

Tout à fait, soyez éclairé! Durant les pires temps de la saison hivernale, il fait noir è 16h30!! Il faut alors que votre enseigne soit éclairée! 

 Les drapeaux et bannières... pourquoi pas?

Oui, "Why not?" Les drapeaux et bannières attirent l’attention, profitez-en pour annoncer une promotion, un événement ou tout autre nouvelle qui pourrait intéresser votre client.

Enfin... Oui votre logo, mais aussi votre domaine d’activité!!!

Bien sûr, lorsque vous confectionnerez votre enseigne, vous y apposerez votre logo, mais attention de bien exposer votre domaine d’activité également. Souvent, votre domaine d’activité vous apportera plus de nouveaux clients que votre logo lui-même.

Alors voilà, mais avant de vous laisser... une superbe réalisation de cFocus!!!

Effectivement, mon inspiration cette semaine m’est venu d’une superbe réalisation que nous avons livrée la semaine dernière à un de nos bons clients à Laval : la clinique dentaire Fortin Poirier. Voyez la photo ci-dessous et voyez comment on peut maximiser l'investissement dans notre enseigne.

 

Sur ce, je vous souhaite une bonne semaine à tous.

B... ;-)
Bruno Desormeaux
Expert Marketing - Web - Promotions
cFOCUS

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